Gestão do Ciclo de Vida de Ativos

Gestão do ciclo de vida de ativos (ALM) é o processo de ponta a ponta de rastrear, gerenciar e otimizar cada ativo que uma organização possui ou pelo qual é contratualmente responsável — ao longo de toda a vida útil desse ativo: da aquisição inicial ao deployment, manutenção, renovação e eventual aposentadoria ou substituição. Um ativo pode ser físico (equipamentos, hardware), digital (licenças de software, assinaturas SaaS) ou contratual (acordos de serviço, garantias, contratos de manutenção).

Em vendas B2B, ALM é diretamente relevante pela relação com receitas recorrentes. Cada ativo vendido tem um ciclo de vida com datas de início e fim definidas. O Signalon suporta fluxos ALM através do módulo de cotações, e-assinatura, analytics e sala de vendas digital.

ALM se relaciona com: gestão de ativos, gestão de ativos de TI (ITAM), gestão de ativos empresariais (EAM), gestão do ciclo de vida de contratos (CLM) e gestão do ciclo de vida de assinaturas. Veja também expansão de contas.

ALM opera em cinco fases: aquisição e onboarding, deployment e ativação, gestão e manutenção durante a vida ativa, renovação e expansão (fase mais crítica comercialmente: identificação 90-180 dias antes do vencimento, geração de cotações de renovação, apresentação de oportunidades de expansão) e aposentadoria ou substituição.

Empresas SaaS implementam gestão de renovações orientada por ALM: geração automática de cotações 120 dias antes do vencimento, taxa de renovação melhorada de 78% para 89%, valor médio do contrato aumentou 14%. Serviços financeiros gerenciam contratos com clientes institucionais com etapas de revisão regulatória, tempo até conclusão da renovação reduzido de 47 para 19 dias. Fabricantes gerenciam 620 contratos de serviço ativos, taxa de renovação melhorada de 71% para 84%. Consultorias implementam painéis de ciclo de vida de retenciones, taxa de renovação melhorada de 67% para 81%. Provedores de TI aumentam receitas de renovações em 31% no primeiro ano.

• Prevenção de vazamento de receita de renovação por identificação proativa de cada oportunidade.
• Conversas de renovação mais antecipadas e de melhor qualidade.
• Faturamento preciso e reconhecimento de receita alinhado aos ativos atuais.
• Identificação de receita de expansão em escala em todo o portfólio de clientes.
• Redução do risco operacional por contratos e garantias vencidos.
• Melhor planejamento de capital para substituição de ativos físicos.
• Relacionamentos mais fortes com clientes por engajamento proativo.
• Auditabilidade e documentação de conformidade para todo o ciclo de vida do ativo.

Plataformas de CRM, sistemas ERP e financeiros, e-assinatura e gestão de contratos (Signalon e-assinatura), CPQ e cotações (Signalon cotações), plataformas de customer success e suporte, analytics (Signalon Analytics), salas de vendas digitais (Signalon).

• Completude do modelo de dados de ativos para os tipos de ativos próprios.
• Capacidades automatizadas de fluxo de renovação sem intervenção manual.
• Integração com cotações e e-assinatura sem exportação/importação manual.
• Visibilidade completa do portfólio de ativos em tempo real.
• Integração de dados de uso e operacionais.
• Escalabilidade ao volume total de ativos gerenciados.