Como posso obter apoio?

Pode contactar a equipa de apoio da Signalon diretamente através do chat ao vivo dentro da plataforma ou enviando um email para support@signalon.io. Todos os planos incluem apoio por chat e email. Os clientes Enterprise têm ainda acesso a um gestor de conta dedicado e a apoio telefónico.

Quanto custa o apoio?

O apoio está incluído em todos os planos Signalon, sem custo adicional. O apoio por chat e email está disponível nos planos Basic e Professional. Os clientes Enterprise recebem apoio prioritário, um gestor de conta dedicado e um programa de onboarding acompanhado.

Que informação devo fornecer à equipa de apoio?

Para que possamos resolver o seu problema o mais rapidamente possível, inclua uma descrição do problema, os passos que executou antes de este ocorrer, quaisquer mensagens de erro que tenha visto e — se possível — uma captura de ecrã ou gravação. Quanto mais contexto fornecer, mais depressa o conseguimos ajudar.

O apoio da Signalon inclui videochamadas?

Sim. O onboarding Professional inclui uma sessão de onboarding personalizada com um membro da nossa equipa. Os clientes Enterprise recebem um programa de onboarding totalmente acompanhado, com apoio dedicado durante toda a implementação. Para questões técnicas contínuas, a nossa equipa está disponível por chat e email em todos os planos.

Como funciona o período experimental gratuito e o que acontece quando termina?

Pode experimentar a Signalon gratuitamente durante 14 dias — sem necessidade de cartão de crédito. Terá acesso total à plataforma durante o período experimental para poder explorar todas as funcionalidades antes de se comprometer. Quando o período experimental terminar, será convidado a escolher um plano. Os seus dados são guardados e nada se perde.

Qual é a diferença entre os planos Professional e Enterprise?

O Professional inclui tudo o que está no Basic — mais documentos, assinaturas eletrónicas, gestão de contratos, integrações CRM, emails com white label e domínio personalizado. O Enterprise acrescenta Signalon AI, SSO e SAML, SCIM, acesso à API, domínio personalizado, permissões avançadas, white label completo, um gestor de conta dedicado, apoio telefónico e um programa de onboarding acompanhado. Veja a comparação completa na nossa página de preços.

Posso fazer upgrade do meu plano?

Sim. Pode fazer upgrade de Basic para Professional ou Enterprise a qualquer momento diretamente nas definições da sua conta. As alterações têm efeito imediato e apenas será cobrada a diferença pelo restante período de faturação.

Como funciona a faturação anual?

Os planos anuais são faturados uma vez por ano e oferecem um desconto significativo em comparação com a faturação mensal. Pode escolher entre faturação mensal e anual no momento do registo ou nas definições da sua conta a qualquer momento.

Posso cancelar o meu plano?

Sim. Pode cancelar o seu plano a qualquer momento nas definições da sua conta. Se cancelar um plano anual, manterá o acesso até ao final do período de faturação atual. Não oferecemos reembolsos parciais por tempo não utilizado, mas teremos todo o gosto em analisar a sua situação — basta contactar a nossa equipa.

Oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos ou startups?

Sim. Oferecemos preços especiais para organizações sem fins lucrativos e startups em fase inicial. Se considera que se enquadra, contacte a nossa equipa através de support@signalon.io e teremos todo o gosto em discutir as opções disponíveis para si.

Estamos consigo em cada passo do caminho.

Um excelente software é apenas metade da história. A outra metade é ter uma equipa ao seu lado que conhece os seus objetivos, compreende o seu processo e o ajuda a chegar lá mais depressa. Do onboarding ao escalamento — a nossa equipa de apoio, account managers e especialistas de implementação estão aqui para garantir que a Signalon entrega resultados reais para o seu negócio.

Conversa com a equipa de apoio da Signalon numa deal room

6 dias

Apoio disponível seis dias por semana — sempre que a sua equipa precisar.

< 1 hora

Tempo médio de primeira resposta em todos os canais de apoio.

97%

Pontuação de satisfação do cliente — porque não fechamos tickets, resolvemos problemas.

50+

Recursos self-service, guias e tutoriais na nossa base de conhecimento — disponíveis 24/7.

Apoio em tempo real

Apoio a sério. Pessoas a sério. Mesmo rápido.

Tem uma pergunta? Os nossos especialistas de apoio estão disponíveis seis dias por semana — com um tempo médio de resposta inferior a uma hora via chat e email. Os clientes Enterprise recebem apoio prioritário, um account manager dedicado e acesso direto à nossa equipa de implementação. Seja qual for a sua situação, estamos aqui para o ajudar a avançar mais depressa.

Especialista de apoio da Signalon a responder numa conversa de chat ao vivo

Base de Conhecimento

Self-service ao seu próprio ritmo — nos seus próprios termos.

A nossa Base de Conhecimento Signalon tem mais de 50 artigos, guias e tutoriais que cobrem tudo — desde a criação da sua primeira deal room até à configuração de integrações com CRM e à personalização do seu workspace. Clara, prática e sempre disponível — para encontrar respostas sem esperar por ninguém.

Perguntas frequentes

Receba um plano à medida para implementar Deal Rooms

Numa sessão curta, mapeamos o seu fluxo de negócios atual e mostramos como uniformizar colaboração, conteúdos e transições num único Deal Room.

Em 30 segundos, veja o que vai obter da demo.