Asset lifecycle management

Asset lifecycle management (ALM) is het end-to-end proces van het bijhouden, beheren en optimaliseren van elk asset dat een organisatie bezit of waarvoor zij contractueel verantwoordelijk is — gedurende de gehele levensduur: van initiële aanschaf tot deployment, onderhoud, verlenging en uiteindelijke buitengebruikstelling of vervanging. Een asset kan fysiek (apparatuur, hardware), digitaal (softwarelicenties, SaaS-abonnementen) of contractueel (serviceovereenkomsten, garanties, onderhoudscontracten) zijn.

In B2B-verkoop is ALM direct relevant vanwege de relatie met terugkerende inkomsten. Signalon ondersteunt ALM-workflows via de quoteringsmodule, e-handtekening, analysemodule en digitale verkoopruimte.

ALM overlapt met: assetbeheer, IT asset management (ITAM), enterprise asset management (EAM), contract lifecycle management (CLM) en subscription lifecycle management. Zie ook accountexpansie.

ALM werkt in vijf fasen: aanschaf en onboarding, deployment en activering, in-life beheer en onderhoud, verlenging en expansie (commercieel meest kritieke fase: identificatie 90-180 dagen voor afloop, offertegeneratie, expansiemogelijkheden presenteren) en buitengebruikstelling of vervanging.

SaaS-bedrijven implementeren ALM-gedreven verlengingsbeheer: automatische offertegeneratie 120 dagen voor contractafloop, verlengingspercentage verbeterd van 78% naar 89%, gemiddelde contractwaarde met 14% gestegen. Financiële dienstverleners beheren institutionele klantcontracten met regulatoire reviewstappen, doorlooptijd verlengingsvoltooiing gedaald van 47 naar 19 dagen. Fabrikanten beheren 620 actieve servicecontracten, verlengingspercentage verbeterd van 71% naar 84%. Adviesbureaus implementeren levenscyclusdashboards voor retainers, verlengingspercentage verbeterd van 67% naar 81%. IT-dienstverleners verhogen inkomsten uit verlengingen met 31% in het eerste jaar.

• Voorkomen van verlies van verlengingsinkomsten door proactieve identificatie van elke kans.
• Eerdere en betere verlengingsgesprekken met meer tijd voor expansie.
• Nauwkeurige facturering en omzetverantwoording.
• Identificatie van expansie-inkomsten op schaal in het gehele klantenportfolio.
• Verminderd operationeel risico door verlopen contracten en garanties.
• Verbeterde kapitaalplanning voor vervanging van fysieke activa.
• Sterkere klantrelaties door proactieve betrokkenheid.
• Auditeerbaarheid en compliancedocumentatie voor de gehele levenscyclus.

CRM-platforms, ERP- en financiële systemen, e-handtekening en contractbeheer (Signalon e-handtekening), CPQ en offertes (Signalon offertes), customer success en ondersteuningsplatforms, analytics (Signalon Analytics), digitale verkoopruimten (Signalon).

• Volledigheid van het asset-datamodel voor de eigen assettypes.
• Geautomatiseerde verlengingsworkflowmogelijkheden zonder handmatige tussenkomst.
• Integratie met offertes en e-handtekening zonder handmatige export/import.
• Volledige portfoliovisibiliteit van alle beheerde assets in realtime.
• Integratie van gebruiks- en operationele data.
• Schaalbaarheid naar het totale volume van beheerde assets.