Hoe krijg ik ondersteuning?

U kunt het Signalon-supportteam rechtstreeks bereiken via livechat in het platform of door een e-mail te sturen naar support@signalon.io. Alle plannen bevatten chat- en e-mailondersteuning. Enterprise-klanten hebben daarnaast toegang tot een dedicated account manager en telefonische ondersteuning.

Wat kost ondersteuning?

Ondersteuning is bij elk Signalon-plan inbegrepen zonder extra kosten. Chat- en e-mailondersteuning zijn beschikbaar in de Basic- en Professional-plannen. Enterprise-klanten krijgen prioriteitsondersteuning, een dedicated account manager en een begeleid onboarding-programma.

Welke informatie moet ik aan het supportteam doorgeven?

Om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, voegt u een beschrijving van het probleem toe, de stappen die u nam voordat het zich voordeed, eventuele foutmeldingen die u zag en — indien mogelijk — een screenshot of schermopname. Hoe meer context u geeft, hoe sneller we u kunnen helpen.

Bevat Signalon-ondersteuning ook videogesprekken?

Ja. Professional-onboarding omvat een persoonlijke onboarding-sessie met een lid van ons team. Enterprise-klanten ontvangen een volledig begeleid onboarding-programma met dedicated ondersteuning gedurende de implementatie. Voor doorlopende technische vragen is ons team via chat en e-mail beschikbaar in alle plannen.

Hoe werkt de gratis proefperiode en wat gebeurt er als die afloopt?

U kunt Signalon 14 dagen gratis uitproberen — zonder creditcard. Tijdens de proefperiode heeft u volledige toegang tot het platform, zodat u alle functies kunt verkennen voordat u zich vastlegt. Wanneer de proefperiode afloopt, wordt u gevraagd een plan te kiezen. Uw data wordt bewaard en er gaat niets verloren.

Wat is het verschil tussen de Professional- en Enterprise-plannen?

Professional bevat alles uit Basic — plus documenten, e-handtekeningen, contractbeheer, CRM-integraties, white-labelled e-mails en een eigen domein. Enterprise voegt Signalon AI, SSO en SAML, SCIM, API-toegang, een eigen domein, geavanceerde rechten, volledige white label, een dedicated account manager, telefonische ondersteuning en een begeleid onboarding-programma toe. Bekijk de volledige vergelijking op onze prijspagina.

Kan ik mijn plan upgraden?

Ja. U kunt op elk moment upgraden van Basic naar Professional of Enterprise, rechtstreeks vanuit uw accountinstellingen. Wijzigingen gaan direct in en u betaalt alleen het verschil voor de rest van uw facturatieperiode.

Hoe werkt jaarlijkse facturatie?

Jaarlijkse plannen worden één keer per jaar gefactureerd en bieden een aanzienlijke korting ten opzichte van maandelijkse facturatie. U kunt op elk moment kiezen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturatie — bij het aanmelden of later vanuit uw accountinstellingen.

Kan ik mijn plan opzeggen?

Ja. U kunt uw plan op elk moment opzeggen vanuit uw accountinstellingen. Als u een jaarlijks plan opzegt, behoudt u toegang tot het einde van uw huidige facturatieperiode. We bieden geen gedeeltelijke restituties voor ongebruikte tijd, maar we bespreken uw situatie graag — neem gewoon contact op met ons team.

Bieden jullie korting voor non-profits of startups?

Ja. We bieden speciale tarieven voor non-profitorganisaties en startups in een vroege fase. Denkt u in aanmerking te komen, neem dan contact op met ons team via support@signalon.io en we bespreken graag de mogelijkheden.

We staan naast je bij elke stap.

Geweldige software is maar de helft van het verhaal. De andere helft is een team dat je doelen kent, je proces begrijpt en je sneller op de plek van bestemming brengt. Van onboarding tot opschalen — ons supportteam, account managers en implementatiespecialisten zorgen ervoor dat Signalon echte resultaten levert voor je business.

Gesprek met het Signalon-supportteam in een deal room

6 dagen

Support zes dagen per week beschikbaar — wanneer je team het nodig heeft.

< 1 uur

Gemiddelde eerste reactietijd over alle supportkanalen.

97%

Customer satisfaction score — omdat wij geen tickets sluiten, maar problemen oplossen.

50+

Selfservice-bronnen, guides en tutorials in onze knowledge base — 24/7 beschikbaar.

Live support

Echte support. Echte mensen. Echt snel.

Een vraag? Onze supportspecialisten zijn zes dagen per week bereikbaar — met een gemiddelde reactietijd van minder dan een uur via chat en e-mail. Enterprise-klanten krijgen priority support, een dedicated account manager en directe toegang tot ons implementation team. Wat je ook bezig houdt, wij helpen je sneller verder.

Signalon-supportspecialist reageert in een live chatgesprek

Knowledge base

Selfservice op jouw tempo — op jouw voorwaarden.

Onze Signalon Knowledge Base bevat 50+ artikelen, guides en tutorials over alles — van het opzetten van je eerste deal room tot het configureren van CRM-integraties en het aanpassen van je workspace. Helder, praktisch en altijd beschikbaar — zodat je antwoorden vindt zonder op iemand te hoeven wachten.

Veelgestelde vragen

Krijg een plan op maat om deal rooms uit te rollen

In één korte sessie brengen we uw huidige dealflow in kaart en laten we zien hoe u samenwerking, content en overdrachten standaardiseert in één deal room.

In 30 seconden, zie wat de demo u oplevert.