Zarządzanie Cyklem Życia Aktywów

Zarządzanie cyklem życia aktywów (ALM) to kompleksowy proces śledzenia, zarządzania i optymalizacji każdego zasobu, który organizacja posiada lub za który jest odpowiedzialna kontraktowo — przez cały czas jego użytkowania: od nabycia przez wdrożenie, utrzymanie i odnowienie, aż do wycofania lub wymiany. Zasób może być fizyczny (sprzęt), cyfrowy (licencje, subskrypcje SaaS) lub kontraktowy (umowy serwisowe, gwarancje).

W kontekście sprzedaży B2B ALM jest szczególnie istotny ze względu na związek z przychodami powtarzalnymi. Każdy sprzedany zasób ma cykl życia ze zdefiniowanymi datami początku i końca. Signalon obsługuje przepływy ALM przez moduł wycen, e-podpis, analytics i cyfrową salę sprzedaży.

ALM pokrywa się z: zarządzaniem aktywami, zarządzaniem aktywami IT (ITAM), zarządzaniem aktywami przedsiębiorstwa (EAM), zarządzaniem cyklem życia kontraktów (CLM) i zarządzaniem cyklem życia subskrypcji. Zob. też ekspansja kont.

ALM działa w pięciu fazach: nabycie i onboarding (dokładna rejestracja sprzedanego towaru z warunkami), wdrożenie i aktywacja (start zegara aktywnego cyklu życia), zarządzanie i utrzymanie (monitorowanie wydajności, śledzenie zużycia), odnowienie i ekspansja (faza najważniejsza komercyjnie: identyfikacja 90-180 dni przed wygaśnięciem, generowanie wycen odnowień, prezentowanie możliwości ekspansji) i wycofanie lub wymiana (aktualizacja rejestru, zatrzymanie fakturowania, identyfikacja możliwości zastąpienia).

Firmy SaaS implementują zarządzanie odnowieniami sterowane ALM: automatyczne generowanie wycen 120 dni przed wygaśnięciem, wskaźnik odnowień poprawiony z 78% do 89%, średnia wartość kontraktu wzrosła o 14%. Usługi finansowe zarządzają kontraktami z klientami instytucjonalnymi z krokami przeglądów regulacyjnych, czas do zakończenia odnowienia zmniejszony z 47 do 19 dni. Producenci zarządzają 620 aktywnymi kontraktami serwisowymi, wskaźnik odnowień poprawiony z 71% do 84%. Firmy usług profesjonalnych wdrażają panele cyklu życia retencji, wskaźnik odnowień poprawiony z 67% do 81%. Dostawcy IT zwiększają przychody z odnowień o 31% w pierwszym roku.

• Zapobieganie utracie przychodów z odnowień przez proaktywną identyfikację każdej szansy.
• Wcześniejsze i lepszej jakości rozmowy o odnowieniach.
• Dokładne fakturowanie i ujmowanie przychodów.
• Identyfikacja przychodów z ekspansji w całym portfelu klientów.
• Redukcja ryzyka operacyjnego z tytułu wygasłych kontraktów i gwarancji.
• Lepsze planowanie kapitału dla wymiany aktywów fizycznych.
• Silniejsze relacje z klientami dzięki proaktywnemu zaangażowaniu.
• Audytowalność i dokumentacja zgodności dla całego cyklu życia aktywa.

Platformy CRM, systemy ERP i finansowe, e-podpis i zarządzanie kontraktami (Signalon e-podpis), CPQ i wyceny (Signalon wyceny), platformy customer success i wsparcia, analityka (Signalon Analytics), cyfrowe sale sprzedaży (Signalon).

• Kompletność modelu danych aktywów dla własnych typów aktywów.
• Zautomatyzowane możliwości przepływu odnowień bez ręcznej interwencji.
• Integracja z wyceną i e-podpisem bez ręcznego eksportu/importu.
• Pełna widoczność portfela aktywów w czasie rzeczywistym.
• Integracja danych użytkowania i operacyjnych.
• Skalowalność do całkowitego wolumenu zarządzanych aktywów.