Jak uzyskać wsparcie?

Możesz skontaktować się z zespołem wsparcia Signalon bezpośrednio przez czat na żywo wewnątrz platformy lub wysyłając e-mail na support@signalon.io. Wszystkie plany obejmują wsparcie czatu i e-maila. Klienci Enterprise mają dodatkowo dostęp do dedykowanego opiekuna klienta i wsparcia telefonicznego.

Ile kosztuje wsparcie?

Wsparcie jest wliczone w każdy plan Signalon bez dodatkowych opłat. Wsparcie czatu i e-maila jest dostępne w planach Basic i Professional. Klienci Enterprise otrzymują wsparcie priorytetowe, dedykowanego opiekuna klienta i zarządzany program onboardingowy.

Jakie informacje powinienem przekazać zespołowi wsparcia?

Aby pomóc nam rozwiązać Twój problem najszybciej jak to możliwe, dołącz opis problemu, kroki, które wykonałeś przed jego wystąpieniem, wszelkie komunikaty o błędach, które zobaczyłeś, oraz — jeśli to możliwe — zrzut ekranu lub nagranie ekranu. Im więcej kontekstu przekażesz, tym szybciej możemy pomóc.

Czy wsparcie Signalon obejmuje rozmowy wideo?

Tak. Onboarding Professional obejmuje osobistą sesję onboardingową z członkiem naszego zespołu. Klienci Enterprise otrzymują w pełni zarządzany program onboardingowy z dedykowanym wsparciem w trakcie całego wdrożenia. W przypadku bieżących zapytań technicznych nasz zespół jest dostępny przez czat i e-mail we wszystkich planach.

Jak działa bezpłatny okres próbny i co się dzieje po jego wygaśnięciu?

Możesz wypróbować Signalon bezpłatnie przez 14 dni — bez podawania danych karty kredytowej. W trakcie okresu próbnego masz pełny dostęp do platformy, dzięki czemu możesz poznać wszystkie funkcje przed podjęciem decyzji. Po wygaśnięciu okresu próbnego zostaniesz poproszony o wybranie planu. Twoje dane są zapisywane i nic nie zostaje utracone.

Jaka jest różnica między planami Professional i Enterprise?

Professional obejmuje wszystko, co jest w Basic — plus dokumenty, podpisy elektroniczne, zarządzanie umowami, integracje z CRM, e-maile pod własną marką (white-label) i własną domenę. Enterprise dodaje Signalon AI, SSO i SAML, SCIM, dostęp do API, własną domenę, zaawansowane uprawnienia, pełny white label, dedykowanego opiekuna klienta, wsparcie telefoniczne i zarządzany program onboardingowy. Zobacz pełne porównanie na naszej stronie cennika.

Czy mogę zmienić plan na wyższy?

Tak. Możesz przejść z planu Basic na Professional lub Enterprise w dowolnym momencie bezpośrednio z ustawień konta. Zmiany wchodzą w życie natychmiast, a zostaniesz obciążony tylko różnicą za pozostałą część okresu rozliczeniowego.

Jak działa rozliczenie roczne?

Plany roczne są rozliczane raz w roku i oferują znaczną zniżkę w porównaniu z rozliczeniem miesięcznym. Możesz wybrać między rozliczeniem miesięcznym a rocznym przy rejestracji lub w ustawieniach konta w dowolnym momencie.

Czy mogę anulować plan?

Tak. Możesz anulować swój plan w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Jeśli anulujesz plan roczny, zachowasz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie oferujemy częściowych zwrotów za niewykorzystany czas, ale zawsze chętnie omówimy Twoją sytuację — wystarczy skontaktować się z naszym zespołem.

Czy oferujecie zniżki dla organizacji non-profit lub startupów?

Tak. Oferujemy specjalne ceny dla organizacji non-profit i startupów na wczesnym etapie. Jeśli uważasz, że się kwalifikujesz, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem support@signalon.io, a chętnie omówimy dostępne dla Ciebie opcje.

Jesteśmy z Tobą na każdym kroku.

Świetne oprogramowanie to tylko połowa sukcesu. Druga połowa to zespół, który zna Twoje cele, rozumie Twój proces i pomaga osiągnąć je szybciej. Od onboardingu po skalowanie — nasz zespół wsparcia, account managerowie i specjaliści ds. wdrożenia dbają o to, by Signalon przynosił realne rezultaty dla Twojego biznesu.

Rozmowa z zespołem wsparcia Signalon w deal roomie

6 dni

Wsparcie dostępne sześć dni w tygodniu — zawsze, gdy Twój zespół go potrzebuje.

< 1 godz.

Średni czas pierwszej odpowiedzi we wszystkich kanałach wsparcia.

97%

Wskaźnik satysfakcji klienta — bo nie zamykamy ticketów, tylko rozwiązujemy problemy.

50+

Zasobów self-service, poradników i tutoriali w naszej bazie wiedzy — dostępne 24/7.

Wsparcie na żywo

Prawdziwe wsparcie. Prawdziwi ludzie. Naprawdę szybko.

Masz pytanie? Nasi specjaliści wsparcia są dostępni sześć dni w tygodniu — ze średnim czasem odpowiedzi poniżej godziny przez chat i email. Klienci Enterprise otrzymują priority support, dedykowanego account managera i bezpośredni dostęp do zespołu wdrożeniowego. Cokolwiek aktualnie robisz — jesteśmy tu, by pomóc Ci posuwać się szybciej.

Specjalista wsparcia Signalon odpowiadający w live chacie

Interfejs Bazy Wiedzy Signalon z przeszukiwalnymi artykułami i poradnikami

Baza wiedzy

Self-service we własnym tempie — na własnych warunkach.

Nasza Baza Wiedzy Signalon zawiera ponad 50 artykułów, poradników i tutoriali obejmujących wszystko — od konfiguracji pierwszego deal roomu po integracje CRM i personalizację workspace'u. Jasne, praktyczne i zawsze dostępne — znajdź odpowiedź bez czekania na nikogo.

Najczęściej zadawane pytania

Otrzymaj plan wdrożenia pokoi sprzedaży dopasowany do Ciebie

W krótkiej sesji przeanalizujemy Twój obecny proces sprzedaży i pokażemy, jak ustandaryzować współpracę, treści i przekazania w jednym pokoju sprzedaży.

W 30 sekund zobaczysz, co otrzymasz podczas demo.